| UFC - formations accréditées (assureur) |
Conférence |
Formation |
| C'est le service qui prime (7 ufc)
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"Ce cours donne 7 UFC (Administration)
Durée: 7 heures ou une journée de 8h30 à 16h30
Personnel visé: Les gestionnaires, les agents, les courtiers, ceux qui travaillent dans les modules, bref, le personnel qui travaille aux souscriptions, aux réclamations et aux renouvellements, etc...
Contenu:
* Comment gérer son temps et ses priorités ?
* Apprendre à identifier ses rongeurs de temps et les éliminer ?
* Comment présenter une augmentation de prime à nos assurés ?
* Comment réagir à un assuré qui appelle parce qu'il a eu une augmentation de prime ?
* Comment répondre au téléphone ?
* Comment retourner les appels ?
* Comment satisfaire les clients ?
* Comment gérer les plaintes, s'il y en a ?
* Comment servir les assurés dans le quotidien (modification, réclamation, renouvellement" (gb)
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| Coaching d'équipe (7 crédits / ass. domm)
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"1- L'IMAGE DE SOI :
La force de l'équipe est égale à la force des gens qui la composent. En «bâtissant» les gens, nous «bâtissons» l'équipe. Quels sont les comportements dénotant une mauvaise image de SOI? Quel en est l'impact sur le travail? Quelles actions devons-nous poser pour améliorer cette confiance?
2- LES RELATIONS HUMAINES :
Une saine communication entre chacun des membres de l'équipe favorise un meilleur climat de travail, rendant ainsi la croissance plus propice. Comment manifester de l'intérêt et surtout de «l'importance» aux gens qui nous entourent? Quels sont les mobiles qui incitent les gens à l'action?
3- LE CODE D'ÉTHIQUE DES LEADERS :
Les valeurs, attitudes et comportements que vous dégagez procurent aux membres de votre équipe le goût d'aller de l'avant ou non. Quels sont-ils? Pourquoi est-ce si important d'être un ambassadeur de l'entreprise? Pourquoi communiquer et surtout prêcher par l'exemple? Comment prendre des décisions? Comment appliquer le principe de la réciprocité? Pourquoi préserver l'unité de l'équipe? Quel est l'effet d'un objectif de groupe? Pourquoi éviter les fausses attentes et la familiarité? De quelles façons créer un climat de confiance et remercier? Comment gérer votre temps et votre stress?
4- LA GESTION DES CONFLITS :
À partir du moment où une équipe compte plus de deux personnes, elle est confrontée à une interrelation entre les membres. Il est démontré que 85 % du succès de votre équipe en dépend. En tant que leader, vous vous devez de prévenir les conflits ou du moins savoir les gérer. Comment critiquer sans offenser? Qu'est-ce que l'écoute active? De quelle façon aborder un membre réfractaire? Comment obtenir une meilleure collaboration? Quelles sont les règles pour faire valoir un argument? " (gb)
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| Développement des affaires (6 ufc)
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- Développer une attitude positive à l'égard de la vente;
- Utiliser les techniques de communication au téléphone;
- Capable de proposer les produits d’assurances aux clients;
formateur d'expérience dans le domaine de la vente, ses formations sont certifiées et très appréciées des assureurs. (pm)
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| Développement des affaires (7 ufc)
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OBJECTIFS :
-Développer une attitude positive à l'égard du téléphone et de la vente;
-Utiliser les techniques de communication au téléphone et en face à face;
-Obtenir des rendez-vous par téléphone;
-Capable de proposer les produits et services aux clients;
formateur très apprécié par son dynamisme et la vulgarisation des éléments d'apprentissage, il travaille depuis longtemps dans le domaine des assureurs, courtiers d'assurances et experts en sinistre
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| Formation service à la clientèle
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(savoir-être / attitude / écoute / communication)
Ce formateur a formé plusieurs intervenants dans le domaine de l’assurance incluant plusieurs experts en sinistre et son domaine de spécialité est le service à la clientèle et la vente depuis 25 ans. Il est également un motivateur qui dynamisera l’équipe tout en apportant des trucs concrets. Ses formations aident à développer « sa » bonne attitude, l’engagement, l’écoute et la communication. Il enseigne l’importance de conserver les clients existants et d’offrir le meilleur service à la clientèle.
Plan de cours :
Le non verbal de la communication
L’évaluation des besoins et l’écoute active
Comment proposer une offre de règlement au client
Négocier avec les clients difficiles (qu’est-ce qu’un client difficile)
L’importance de s’occuper des plaintes
Maîtriser ses réactions négatives
Comment contrôler son humeur
La voix, l’écoute de l’autre
La paraphrase et la rétroaction
Demander la solution au client
La technique du disque brisé
La gestion du temps (établir ses priorités)
Comment gagner du temps
La liste « to do »
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| Mes stratégies gagnantes (6 ufc administration)
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Cette session a pour but d’aider les participants à développer leur motivation afin de s’accomplir dans leur vie personnelle et professionnelle.
-L’attitude : le facteur déterminant
-Cultiver l’ouverture d’esprit
-Définir et clarifier ses projets
-Ici et maintenant
-S’engager dans l’action pour donner vie à son rêve
-Apprendre à résoudre les problèmes pour évoluer
-Développer une estime de soi positive
-Réussir, c’est aider quelqu’un à réussir
-Développer le goût du dépassement
-Être en action
-Avoir du plaisir
-Le motivomètre
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| MES STRATÉGIES GAGNANTES (6 ufc)
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Cette session a pour but d’aider les participants à développer leur motivation afin de s’accomplir dans leur vie personnelle et professionnelle.
- L’attitude : le facteur déterminant
- Cultiver l’ouverture d’esprit
- Définir et clarifier ses projets
- Ici et maintenant
- S’engager dans l’action pour donner vie à son rêve
- Apprendre à résoudre les problèmes pour évoluer
- Développer une estime de soi positive
- Réussir, c’est aider quelqu’un à réussir
- Développer le goût du dépassement
- Être en action
- Avoir du plaisir
- Le motivomètre
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| Négociation efficace (14 crédits ass. de dommages)
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Structurez votre stratégie de négociation. Cette formation donne des outils et des pratiques eficaces pour une négociation efficace où les deux parties ressortent satisfaits et désirent refaire affaire ensemble. La négociation requiert une stratégie structurée qu'il ne faut jamais limiter à un seul élément tel que le prix. comment réussir à obtenir ce que vous voulez tout en liassant les autres avoir ce quils veulent vraiment ? Quels sont les principes et les conditions indispensables à une négociation efficace? La formation évoquera les trois règles à suivre pour une négociation dont les deux parties auront le sentiment de ressortir gagnants. (fc)
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| Service à la clientèle (indemnisation OU prospection) (3 ou 7 ufc)
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Ce formateur a formé plusieurs intervenants dans le domaine de l’assurance incluant plusieurs experts en sinistre et son domaine de spécialité est le service à la clientèle et la vente depuis 25 ans. Il est également un motivateur qui dynamisera l’équipe tout en apportant des trucs concrets. Ses formations aident à développer « sa » bonne attitude, l’engagement, l’écoute et la communication. Il enseignera l’importance de conserver les clients existants et d’offrir le meilleur service à la clientèle. (pm)
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| Vendre avec assurance (7 crédits / assurance de dommages)
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"Ce cours donne 7 UFC (Développement professionnel)
Durée: 7 heures ou une journée de 8h30 à 16h30
Personnel visé: Les courtiers, les agents, ceux qui travaillent dans les modules, bref, tous ceux qui ont à vendre.
Contenu:
* Quelles sont les caractéristiques du marché actuel ?
* Comment réagir face aux consommateurs d'aujourd'hui?
* Comment acquérir les attitudes gagnantes des courtiers à succès ?
* Comment développer un argumentaire solide par rapport à votre entreprise ?
* Différencier les points qui nous démarquent de la compétition.
* Comment obtenir les dates d'échéance des polices orphelines ?
* Comment analyser les besoins du client en matière d'assurance ?
* Comment faire une proposition d'assurance réussie ?
* Comment amener le client à ne pas voir que le prix ?
* Comment fermer la vente et répondre aux objections ?
* Comment faire un suivi efficace ?" (gb)
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| Vendre avec passion, profit, plaisir (7 ufc - Ch.séc.financière)
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"Vous aimeriez vendre plus, plus vite et plus facilement que jamais ?
Vous aimeriez augmenter vos revenus et apprendre les stratégies qu'utilisent le top 5% des meilleurs vendeurs ?
Vous aimeriez apprendre comment obtenir plus de rendez-vous, gagner instantanément la confiance de vos prospects et prendre une longueur d'avance sur vos compétiteurs ?
Vous aimeriez apprendre comment vous motiver et demeurer motivé jour après jour malgré l'adversité passagère " (pl)
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| Vente - planificateurs financiers
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Voici ce qu'il explique très clairement:
Former les spécialistes des ventes à bâtir une bonne relation avec les clients, la vente croisée, fidéliser la clientèle et vendre plusieurs produits. Dans un monde en transition, il faut être moins axé sur la vente et plus sur la consultation. La vente c’est la conclusion de la consultation – vendre moins, conseiller davantage. Les clients consultent avant et achètent après. Il faut développer les compétences techniques et voir la vente autrement
Formateur de très haut niveau, il transporte son expertise partout dans le monde. Une formation avec lui et vos ventes augmenteront à coup sûr !
(crédits UFC)
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