| Télémarketing |
Conférence |
Formation |
| Marketing en vente
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"Vous y apprendrez d'abord: Comment vous préparer mentalement à faire des appels ; comment vous automotiver ; comment développer votre confiance en vous-même et développer une personnalité attachante, et ce, même au téléphone.
Vous étudierez la gestion de la voix, l'intonation, la flexion, le débit et les terminaisons de phrases.
Vous apprendrez à créer des scénarios d'approche subtils et suscitant la curiosité, bref des scénarios gagnants.
Vous découvrirez aussi les «trucs du métier» : Comment «traverser» une tierce personne ; comment éveiller l'attention d'un prospect et le sortir de son inertie ; comment utiliser la méthode «football» dans vos approches. ( 3 ou 4 approches différentes mais consécutives )
De plus, nous aborderons ensemble plusieurs types d'approches et de fermetures adaptés spécialement à vos besoins.
Puis, nous identifierons les objections les plus fréquentes et trouverons des façons appropriées d'y répondre. Enfin, nous donnerons plusieurs méthodes pour obtenir des rendez-vous." (gb)
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| Mise en place d'un service de télémarketing
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"La mise en place d'un service de télémarketing comporte plusieurs étapes importantes, dont la structuration du centre d'appels.
Voici les services d'experts que nous pouvons vous offrir :
Technologie de la téléphonie, du câblage et équipements d'un centre d'appel.
Mise en place d'une culture service à la clientèle et autre
Recrutement d'agents de télémarketing
Formation des employés et des superviseurs
Grilles de coaching et de mesure des résultats (lm)
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| Télémarketing
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- Comprendre l'importance du télémarketing dans le développement
des affaires.
- Développer une attitude positive à l'égard du téléphone.
- Utiliser les techniques de communication au téléphone.
- Savoir comment développer des scénarios d’appel adapté au produit
offert. (mp)
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| Télémarketing (trucs et astuces, scénarios d'approches
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Vous y apprendrez d'abord: Comment vous préparer mentalement à faire des appels ; comment vous automotiver ; comment développer votre confiance en vous-même et développer une personnalité attachante, et ce, même au téléphone.
Vous étudierez la gestion de la voix, l'intonation, la flexion, le débit et les terminaisons de phrases.
Vous apprendrez à créer des scénarios d'approche subtils et suscitant la curiosité, bref des scénarios gagnants.
Vous découvrirez aussi les «trucs du métier» : Comment «traverser» une tierce personne ; comment éveiller l'attention d'un prospect et le sortir de son inertie ; comment utiliser la méthode «football» dans vos approches. ( 3 ou 4 approches différentes mais consécutives )
De plus, nous aborderons ensemble plusieurs types d'approches et de fermetures adaptés spécialement à vos besoins.
Puis, nous identifierons les objections les plus fréquentes et trouverons des façons appropriées d'y répondre. Enfin, nous donnerons plusieurs méthodes pour obtenir des rendez-vous (gb)
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| Télémarketing: l'excellence au téléphone
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Le télémarketing connaît une popularité grandissante au sein des organisations et des entreprises quels qu'en soient la taille et les secteurs d'activités. Tout le personnel utilisant le télémarketing, doit être efficace et performant dès le premier contact téléphonique et refléter fidèlement l'image que la direction veut projeter.
Avec la concurrence accrue et la similarité des produits et services dans tous les domaines, le client a l'embarras du choix quand il s'agit de déterminer où faire des affaires. Par ses techniques pratiques, réalistes et efficaces, le télémarketing permet aux organisations et entreprises d'améliorer leur rentabilité et de prendre une longueur d'avance sur leurs concurrents. Les résultats sont percutants! (lm)
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