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Conférence |
Formation |
| 10 secrets du service à la clientèle
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Cela prend de l'énergie, des milliers de dollars et souvent des mois pour trouver un client... et seulement quelques secondes pour le perdre. Vous ne voulez pas seulement des clients satisfaits, vous voulez des clients loyaux. Que faites-vous pour créer la loyauté chez vos clients ? Dans cette conférence hautement interactive, le conférencier plein d'humour et de dynamisme, fera de cet événement un succès (pl-001)
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| 12 habitudes d'un gagnant
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"Honnêtement, êtes-vous entièrement satisfait des résultats que vous obtenez dans tous les domaines de votre vie actuelle ?
Aimeriez-vous obtenir plus de succès, jouir d'un meilleure santé, faire plus d'argent en moins de temps, avec moins d'efforts et plus de plaisir ?
Aimeriez-vous connaître les raisons pourquoi certains individus accomplissent tout ce qu'ils entreprennent dans la vie ?
Peut-être aimeriez-vous tout simplement profiter d'un ""BOOST"" de motivation ?" (pl)
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| Argumentation et fermeture de ventes
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"La vente commence quand un client dit non »
L’objection est une opportunité que le client nous donne de prouver la qualité et la valeur de nos produits et services. Cette formation transforme les objections en possibilités de fermer la vente!
Apprenez à répondre sans équivoque aux objections de vos clients et ainsi : Fermez Vos Ventes" (pm)
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| Bâtir des relations d'affaires solides
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Cet atelier vise à développer des aptitudes à savoir transformer un suspect en prospect et un prospect en client sans oublier d'optimiser l'exploitation de vos contacts actuels. Vous serez en mesure de convaincre vos contacts de vous aider et vos prospects à devenir clients en apprenant l'art de transformer un "non" en "peut-être" et un "peut-être" en "oui". (fc)
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| Comment bâtir et livrer des présentations percutantes
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OBJECTIFS:
Structurer une présentation pour la rendre plus interactive
Maitriser son message verbal et non verbal
Augmenter la confiance en soi
Communiquer autrement pour influencer avec intégrité
TECHNIQUES DE PRÉSENTATION
Mieux communiquer pour mieux convaincre
L’impact du message verbal et le non verbal
Comment chercher l’intérêt de l’auditoire, créer le désir de vouloir savoir plus
Les étapes, de l’introduction jusqu’à la conclusion
Les erreurs à éviter
L’interaction et la reformulation
Passer de l’écoute sélective à l’écoute active
Comment motiver tous les styles de participants
La conclusion et l’invitation à agir
fc
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| Comment facturer mes services
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Cet atelier sur un ton drôlement sérieux, met la table pour une foule d’idées préconçues sur le prix des services que vous offrez. Entre autres, celui que l’on pense pouvoir exiger, celui qu’on a peur de demander, celui qu’on n’ose pas maintenir et celui qu’on regrette d’avoir consenti. Fini la valse hésitante!
• Percevoir autrement l’argent, vos tarifs et vos profits;
• Cesser de croire que le prix est le seul élément de l’offre;
• Doubler et tripler vos revenus rapidement et aisément;
• Offrir vos services plus habilement;
• Augmenter votre facture facilement et logiquement;
• Faire face aux comportements particuliers et aux situations délicates.
Stratégies, trucs, astuces et exemples : tout y est pour vous faire gagner de l’assurance et plus d’argent.
Cette formatrice est co-auteure du livre "comment facturer mes services" et enseigne au CFEQ. Ses talents de communicatrice n'ont d'égal que son expertise et sa passion de transmettre ses connaissances. (mb)
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| Communiquer en public: un défi passionnant
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"Voici un séminaire pour vous. Un séminaire qui présente des idées originales pour faire de vous un orateur de premier plan. Ce séminaire intensif d'une journée à l’intention des gens qui ont où qui auront éventuellemnt à faire des présentaitons devant un groupe.
Êtes-vous parfois nerveux à l'idée de prendre la parole en public ?
Aimeriez-vous avoir plus d'impact lors de vos présentations ?
Aimeriez-vous obtenir de l'avancement dans votre carrière". (pl)
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| Développement des affaires pour les professionnels
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Analyse de l’environnement interne (introspection) : forces et faiblesses.
Identifier les clients à cibler (qui, où, quand, comment et POURQUOI?)
COMMENT OFFRIR UN PRODUIT, UN SERVICE OU UNE IDÉE?
LES ÉTAPES DES « COLD CALLS ET WARM CALLS »
COMMUNIQUER AUTREMENT POUR AUGMENTER VOTRE TAUX DE SUCCÈS
Formateur chevronné dont l'expertise est sans pareil. Vous apprendrez à mieux communiquer et augmenter vos ventes et vos revenus.
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| Développement des affaires pour professionnels
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OBJECTIF :
Cet atelier vise à augmenter ses contacts et à bâtir des relations de partenariat solides.
COMMENT OFFRIR UN PRODUIT, UN SERVICE OU UNE IDÉE?
Le savoir ÊTRE puis le savoir FAIRE pour finalement AVOIR!
Bâtir et élargir votre réseau de contact
Plusieurs moyens de motiver vos contacts à vous aider
Transformer les suspects en prospects et les prospects en clients
Saisir les opportunités
La prise de contact (briser la glace)
L’approche T.R.U.S.T
La relance intelligente
Traiter la gêne et les obstacles rencontrés dans le processus
Votre plan d’action pour tisser votre toile en renforçant le rapport de confiance. (fc)
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| Développement des ventes
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"Réinventez votre façon de vendre.
De la prospection à la conclusion de la vente, ce formateur vous propose des solutions couvrant l'ensemble des besoins des professionnels de la vente.Notre formation en leadership, mobilisation d'équipes et nos cours de ventes peuvent vous aider" (fc)
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| Formation PNL
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"Nous utilisons la programmation neurolinguistique PNL afin de vous permettre d'adapter votre style de communication aux métaprogrammes de vos clients potentiels. Que sont les métaprogrammes? Ce sont les schémas internes de pensée et de comportement qui nous différencient les uns des autres.
Lorsqu'ils répondent à des questions bien conçues, les gens révèlent leurs schémas inconscients à travers la structure du langage qu'ils utilisent. Nos ateliers de communication (programme de formation en communication non verbale) vous apprennent à prêter attention aussi bien au contenu de ce qu'ils disent qu'à la façon dont ils le disent.
La compréhension des critères vous aidera à déterminer comment les gens fonctionnent et communiquent, ce qui vous permettra de communiquer plus efficacement avec eux. Quand on comprend les schémas fondamentaux d'une personne, on peut remplacer le désaccord par le dialogue et le conflit par la coopération." (fc)
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| Gestion des équipes de vente
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a) Techniques de communication pour influencer et mobiliser
b) Préparation du gestionnaire
c) ÉVALUATION ET OUTILS DE FORMATIONS POUR LE GESTIONNAIRE
c) Bâtir une relation d’affaires solide
d) Développer les comptes clients
e) Comment l’individu gère les résistances
f) La conclusion et l’engagement (fc)
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| Influencer avec intégrité
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"Le succès en affaires est souvent tributaire de notre capacité d'aider un client à mieux cerner ses besoins et à prendre les bonnes décisions. En utilisant des stratégies dictées par un bon décodage de la situation, apprenez à communiquer autrement afin d'établir des partenariats durables et profitables avec vos clients.
Au cours de cet atelier, vous apprendrez notamment à optimiser votre acuité sensorielle pour décoder le non-dit, à questionner et à écouter au-delà des mots, à développer le langage d'influence et à ajuster votre communication au style du client ainsi qu'à ses métaprogrammes de manière à conclure efficacement des ententes gagnantes pour les deux parties. Cette thématique s'incrit dans le cadre du programme de formation en communication non verbale PNL." (fc)
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| L'art de persuader pour vendre une idée
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Lors d'une présentation de vente, savoir déjouer les obstacles est absolument indispensable. L'atelier aide à comprendre la résistance et à y répondre, ainsi qu'à identifier les différentes catégories d'objections. L'animateur mettra en contexte la méthode E.Q.E.T. (écoute, question, empathie, test), qui contribue à transformer un «non» en «peut-être» et un «peut-être» en «oui» ! (fc)
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| La relance téléphonique, outil de fidélisation
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Il en coûte 5 fois plus d’efforts, de temps et d’argent pour trouver un nouveau client qu’il en coûte de garder votre clientèle existante. Cette formation vous démontrera comment relancer la clientèle active réactiver des comptes inactifs et maximiser votre base de données. (pm)
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| La vente au comptoir
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"Les employés chargés des relations avec la clientèle doivent entretenir des rapports courtois et chaleureux avec les clients et interagir avec efficacité.
Cette formation va vous aider à mettre en place des stratégies et des actions visant à la fois à fidéliser la clientèle et à développer son potentiel actuel en offrant votre gamme de produits et services." (lm)
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| La vente commence quand le client dit non !
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"La vente commence quand un client dit non »
L’objection est une opportunité que le client nous donne de prouver la qualité et la valeur de nos produits et services. Cette formation transforme les objections en possibilités de fermer la vente!
Apprenez à répondre sans équivoque aux objections de vos clients et ainsi : Fermez Vos Ventes." (pm)
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| La vente par téléphone
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Cette formation s'adresse à tous les agents qui doivent faire de la sollicitation téléphonique et qui doivent également gérer les appels d'entrée pour la vente de produits ou de services. Vous devez développer et affiner vos habiletés de vente afin d'acquérir une approche professionnelle qui vous permettra de vous démarquer de la concurrence. (lm)
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| La voix du succès
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Nous constatons le désir grandissant des Québécois et des Québécoises de vouloir comprendre et maîtriser le pouvoir de leur voix parlée, afin de pratiquer une saine communication.
Comprendre comment fonctionne la mécanique vocale améliore non seulement la qualité de la voix parlée, mais développe également la conscience profonde de ce qu'est de transmettre avec plaisir et contrôle, ce qui contribue à enrichir votre personnalité. Voilà l’occasion d’être à votre meilleur rapidement. (mg)
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| Le générateur de performance
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Nous devons voir la fonction de formateur comme celle de gardien de la culture, d’agent de changement, de générateur de la performance, de coach, etc. Il a la responsabilité de développer les compétences et l’engagement (la mobilisation) des gens. Agir comme formateur dans son milieu de travail requiert une méthode et des techniques propices à donner aux autres le goût d’apprendre et d’aller plus loin.
OBJECTIFS
Permettre au participant :
D’identifier et de respecter les styles d’apprentissage;
De structurer l’intervention de formation selon la démarche proposée;
De traiter les résistances liées à l’apprentissage;
D’utiliser des techniques et des outils d’apprentissage. (fc)
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| Le langage non-verbal: un outil puissant !
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Conférence ou formation qui vous informera sur la définition du langage non-verbal et la place qu'elle occupe dans une communication afin d'augmenter consédirablement les ventes. Les quatre grands principes de l'écoute du langage non-verbal et la distinction des attitudes positives et négatives de l'interlocuteur. Le langage du corps conduisant de l'échec au succès, le décodage de vos interlocuteurs et les zones d'interaction. Psychologue, enseignante et formatrice, vous serez emballé par sa façon unique de présenter le sujet en interaction avec tous les participants. (sm)
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| Le marketing en vente
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"Vous y apprendrez d'abord: Comment vous préparer mentalement à faire des appels ; comment vous automotiver ; comment développer votre confiance en vous-même et développer une personnalité attachante, et ce, même au téléphone.
Vous étudierez la gestion de la voix, l'intonation, la flexion, le débit et les terminaisons de phrases.
Vous apprendrez à créer des scénarios d'approche subtils et suscitant la curiosité, bref des scénarios gagnants.
Vous découvrirez aussi les «trucs du métier» : Comment «traverser» une tierce personne ; comment éveiller l'attention d'un prospect et le sortir de son inertie ; comment utiliser la méthode «football» dans vos approches. ( 3 ou 4 approches différentes mais consécutives )
De plus, nous aborderons ensemble plusieurs types d'approches et de fermetures adaptés spécialement à vos besoins.
Puis, nous identifierons les objections les plus fréquentes et trouverons des façons appropriées d'y répondre. Enfin, nous donnerons plusieurs méthodes pour obtenir des rendez-vous." (gb)
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| Le succès de J.T. Foxx
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J.T. Foxx est né à Montréal. Il est arrivé à Chicago avec, comme fortune, ses vêtements et une vieille Ford de 350 000 kilomètres.
Quatre ans plus tard, il est devenu un investisseur immobilier à succès aux États-Unis et anime une populaire émission de radio diffusée dans plusieurs états américains.
À 28 ans, J.T. Foxx a accompli un exploit remarquable en achetant et en vendant plus de 500 propriétés pour plus de $40 millions.
Selon M. Foxx, une des clés de son succès, est d’avoir créé un réseau de partenaires d’affaires.
JT Foxx partagera son « success story ». Il présentera comment un nouvel entrepreneur doit s’y prendre pour se réseauter. Comment créer des liens avec d’autres entrepreneurs pour développer son entreprise rapidement.
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| Le succès enver et contre tout
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L’année 2009 s’annonce remplie de défis ???
Soyez prêts et faîtes mentir les prévisions pessimistes en découvrant la recette gagnante dans la vente.
Apprenez à reconnaître et à saisir les opportunités en cette période de ralentissement économique.
Dépassez vos objectifs de 2009.
Soyez au dessus de tous en gardant une attitude positive tout au long de l’année.
Réservez sans tarder Pierre Montpetit
Pour sa toute nouvelle conférence :
LE SUCCÈS ENVERS ET CONTRE TOUT !
Offrez à vos agents une conférence inspirante qui les propulsera vers un succès inespéré en 2009!
Cette conférence s’adresse autant aux nouveaux agents qu’aux agents d’expérience (pm)
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| Le téléphone là où la vente commence
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"Le but visé de cette formation est de comprendre l’importance de la sollicitation téléphonique, développer une attitude positive, éliminer la peur du téléphone, définir nos objectifs et augmenter nos prises de rendez-vous au téléphone.
Pourquoi la sollicitation?
L’importance du téléphone dans le marché d’aujourd’hui
Qu’est-ce qui influence nos résultats au téléphone?
Comment nos attitudes affectent nos contacts avec les clients?
Bien se préparer
Les étapes précises de l’appel
Suite à cette partie théorique, des appels seront pratiqués en circuit fermé afin d’assimiler la stratégie à employer lors d’un appel de sollicitation." (pm)
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| Les chemins du roi-Jaguard
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Découvrez comment et pourquoi la maîtrise de 6 façons de voir peut changer les connexions de votre cerveau et vos réactions subconscientes en une force prête à l’action créative. Familiarisez-vous avec les différents types d’intelligence et apprenez comment les utiliser pour augmenter votre capital créatif et votre prospérité. Pratiquez des outils qui transforment le data en potentiel et apprivoisez de puissantes stratégies pour vous aider à en extraire les opportunités. (lp)
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| Mieux communiquer pour mieux convaincre
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Au cours de cet atelier, vous apprendrez notamment à optimiser votre acuité sensorielle pour décoder le non-dit, à questionner età écouter au-delà des mots, à développer le langage d'influence et à ajuster votre communication aux eifférents profils de personnalités ainsi qu'aux métaprogrammes de manière à conclure efficacement des ententes gagnantes pour les deux parties. (fc)
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| Négociation efficace
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Structurez votre stratégie de négociation. Cette formation donne des outils et des pratiques eficaces pour une négociation efficace où les deux parties ressortent satisfaits et désirent refaire affaire ensemble. La négociation requiert une stratégie structurée qu'il ne faut jamais limiter à un seul élément tel que le prix. comment réussir à obtenir ce que vous voulez tout en liassant les autres avoir ce quils veulent vraiment ? Quels sont les principes et les conditions indispensables à une négociation efficace? La formation évoquera les trois règles à suivre pour une négociation dont les deux parties auront le sentiment de ressortir gagnants. (fc)
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| Pour avoir une longueur d'avance sur vos compétiteurs et vous démarquer !
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Vous êtes l'ambassadeur de l'entreprise que vous représentez. Vous pouvez exceller dans vos fonctions en développant le pouvoir de votre voix et de votre langage corporel.
Ce n'est pas le service ou le produit que le client achète, c'est la personne qui en fait la promotion. Le représentant doit mettre le client en confiance instantanément et il n'a que quelques secondes pour ce faire. (mg)
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| Psychologie de la vente sur la route
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"La vente de produits et services tant dans le secteur industriel, commercial que privé, est une activité vitale pour les organisations et les entreprises. Le représentant qui veut agir en véritable professionnel doit ajuster son tir à la nouvelle réalité économique et au comportement des consommateurs d'aujourd'hui. Il doit également se démarquer de la concurrence en étant perçu comme un professionnel exerçant un rôle-conseil et sur qui on peut compter afin de trouver des solutions. L'acte de vente est l'occasion de fidéliser la clientèle en développant des relations à long terme avec les clients. Nous vous proposons une approche unique et avant-gardiste de la vente, du "" jamais vu "". Fini les approches traditionnelles de la vente. " (lm)
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| Pyramide inversée
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"Plusieurs éléments ont changé dans le monde d’aujourd’hui : Les clients, les produits, les compétiteurs, la technologie, les lois, la mondialisation etc. Cette formation vous livrera les techniques de ventes par la pyramide inversée qui est directement adaptée au marché actuel." (pm)
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| Réussir au bout du fil
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Cette conférence vous enseignera les techniques de “cold calls ou appels à froid” les plus efficaces pour maximiser vos ventes. Le téléphone est un des outils de communication des plus puissants en affaires. Faites comme des milliers de participants et triplez vos prises de rendez-vous au téléphone. Cette conférence sera au-dessus de vos attentes!! (pm)
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| Sollicitation et développement des affaires
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- Développer une attitude positive à l'égard du téléphone et de la vente;
- Utiliser les techniques de communication au téléphone et en face à face;
- Obtenir des rendez-vous par téléphone;
- Capable de proposer les produits et services aux clients;
CONTENU :
1- L’importance d’un client
2- Les Attitudes
3- La préparation d’un appel
4- La préparation d’une visite
5- Les étapes de l’appel.
6- La visite (mp)
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| Vendeur ou preneur de commande
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De plus en plus, la vente est une question de « développement ». On ne peut plus se contenter d’attendre les clients, il faut aller les chercher. Prospecter, solliciter, faire du « cold call » est devenu un « must » pour réussir dans la vente. Découvrez comment ? (gb)
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| Vendre autrement
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"VENDRE AUTREMENT : ARGUMENTATION;Développez un argument irrésistible de vente.
VENDRE AUTREMENT : ÉCOUTE: Soyez à l'écoute de leurs attentes, pas en attente de leur écoute.
VENDRE AUTREMENT : OBJECTIONS: Déjouez leurs objections.
VENDRE AUTREMENT : SÉDUCTION: Faites-leur suivre votre « voix ».
VENDRE AUTREMENT : NÉGOCIATION:Structurez votre stratégie de négociation." (fc)
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| Vendre avec passion, profit, plaisir
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"Vous aimeriez vendre plus, plus vite et plus facilement que jamais ?
Vous aimeriez augmenter vos revenus et apprendre les stratégies qu'utilisent le top 5% des meilleurs vendeurs ?
Vous aimeriez apprendre comment obtenir plus de rendez-vous, gagner instantanément la confiance de vos prospects et prendre une longueur d'avance sur vos compétiteurs ?
Vous aimeriez apprendre comment vous motiver et demeurer motivé jour après jour malgré l'adversité passagère " (pl)
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| Vendre dans les années 2000
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"1- QUELLES SONT LES CARACTÉRISTIQUES DU MARCHÉ D'AUJOURD'HUI ET COMMENT S'Y ADAPTER?
Vendre, c'est comprendre et répondre aux besoins du client. Pour y arriver, le vendeur doit connaître l'état d'esprit des clients d'aujourd'hui, leurs habitudes de consommation et leurs réactions face au marché d'aujourd'hui. Qu'est-ce qui motive un client à acheter? Qu'est-ce qui le rend plus fidèle? Sur quoi se base-t-il pour prendre ses décisions d'achats?
2- QUELS SONT LES PRÉ-REQUIS POUR UNE PERSONNE QUI DÉSIRE VENDRE AVEC SUCCÈS ?
Comment accroître le niveau de confiance en soi? Comment s'automotiver? Qu'est-ce que l'art de communiquer avec les clients? Comment avoir une personnalité magnétique? Pourquoi se fixer des objectifs et comment les atteindre? Comment augmenter la conviction face à nos produits et services? Pourquoi et comment être enthousiaste? Comment fonctionne la loi de la moyenne? Est-ce si important d'être créatif? Quel temps investir dans la recherche de nouveaux clients?
3- QUELLES SONT LES ÉTAPES À SUIVRE POUR VENDRE EFFICACEMENT?
Qu'est-ce qu'un mobile d'achat? Comment évaluer son marché? Comment se préparer mentalement? Comment et pourquoi obtenir le nom du futur prospect à contacter? Comment obtenir un rendez-vous par téléphone? De quelle façon agir pour «traverser» une tierce personne? Comment utiliser un manuel de présentation? Comment combattre l'inertie d'un prospect ? Quels types de questions poser pour découvrir le besoin du client? Comment bâtir un «pitch» de vente structuré? Comment faire une présentation de produit professionnelle? Comment présenter les caractéristiques et les avantages des produits et services ? Quand et comment fermer la vente? Comment répondre aux objections avec conviction et professionnalisme? Dans quelles circonstances faire un suivi et quelles méthodes utiliser ? " (gb)
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| Vente - planificateurs financiers
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Voici ce qu'il explique très clairement:
Former les spécialistes des ventes à bâtir une bonne relation avec les clients, la vente croisée, fidéliser la clientèle et vendre plusieurs produits. Dans un monde en transition, il faut être moins axé sur la vente et plus sur la consultation. La vente c’est la conclusion de la consultation – vendre moins, conseiller davantage. Les clients consultent avant et achètent après. Il faut développer les compétences techniques et voir la vente autrement
Formateur de très haut niveau, il transporte son expertise partout dans le monde. Une formation avec lui et vos ventes augmenteront à coup sûr !
(crédits UFC)
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| Vente en magasin
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"C’est connu, le milieu de la vente au détail est au cœur d’une vive compétition. Il est donc important de maximiser chaque contact avec la clientèle.
Cette formation vous aidera à établir le climat de confiance nécessaire pour amener le client à acheter et racheter encore chez vous !
De plus, cette formation vous livrera les bienfaits de différentes méthodes simples et efficaces qui maximisent : la valeur du panier d’achat, l’efficacité du service, le volume des ventes et surtout, la satisfaction de votre clientèle.
Venez chercher ce « PLUS » qui vous différenciera de la compétition et fidélisera votre clientèle!" (pm)
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