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Voici divers sujets :

Communication Conférence Formation A l'écoute ! x x Mieux écouter pour mieux communiquer dans l’organisation d’aujourd’hui L’écoute active permet d’établir une relation de confiance avec son interlocuteur. Cette formation vous permettra de maîtriser le processus de communication en vous dotant des stratégies qui le rendront plus efficace, peu importe avec qui vous dialoguez. Cette formation apporte des pratiques concrètes qui vous permettront de répondre efficacement aux attentes et aux besoins de vos interlocuteurs. À cet égard, elle vous procurera un atout de taille pour le développement de vos affaires ou de votre vie personnelle, en vous aidant à optimiser l’impact de vos interventions. Cet atelier vous permettra de saisir certaines notions reliées au choix des mots, à la compréhension du langage non verbal, au sens réel des messages, à l’écoute active, à l’adaptation dans la communication et à la dynamique entre les interlocuteurs. (LB) En savoir plus >> Chapeaux de Bono mc x x Stimulez la coopération et le respect des différences dans votre équipe de travail. Cette technique d’animation d’avant-garde permet d’effectuer une mise au point sur les sujets importants et d’évacuer des irritants. L’activité consiste à utiliser six chapeaux à penser imaginaires où chacun représente un type de pensée particulier. Le chapeau rouge met l’accent sur l’expression des émotions. Le chapeau noir est la pensée critique, il évalue les risques. Le chapeau blanc est la pensée objective orientée vers les faits. Le chapeau jaune est celui de la logique positive et de l’optimisme. Le chapeau vert est la pensée inventive et la créativité. Enfin, le chapeau bleu organise la réflexion. En introduisant cette technique lors de vos activités, les participants découvrent un style de communication qui favorise des échanges constructifs. (ra) En savoir plus >> Comment bâtir et livrer des présentations percutantes x x OBJECTIFS: Structurer une présentation pour la rendre plus interactive Maitriser son message verbal et non verbal Augmenter la confiance en soi Communiquer autrement pour influencer avec intégrité TECHNIQUES DE PRÉSENTATION Mieux communiquer pour mieux convaincre L’impact du message verbal et le non verbal Comment chercher l’intérêt de l’auditoire, créer le désir de vouloir savoir plus Les étapes, de l’introduction jusqu’à la conclusion Les erreurs à éviter L’interaction et la reformulation Passer de l’écoute sélective à l’écoute active Comment motiver tous les styles de participants La conclusion et l’invitation à agir fc En savoir plus >> Communication -Service à la clientèle- Gestin des clients difficiles x x OBJECTIFS Permettre au participant : de définir ses responsabilités en matière de service; de comprendre le point de vue du client (interne ou externe); de communiquer autrement avec le client (interne ou externe); de répondre aux attentes des clients difficiles. LES COMMUNICATIONS INTERPERSONNELLES Communiquer autrement; Passer de l’écoute passive à l’écoute active; L’acuité sensorielle pour cerner rapidement la partie cachée de la communication; Le choix des mots pour éviter les maux des mots; L’impact des émotions sur la communication et la prise décision; Gérer les émotions avec l’intelligence émotionnelle Les clients irritants Clients difficile ou client insatisfait; Les différents styles de clients; Les difficultés courantes; Les types de comportements; Les causes ou incitatifs; Les techniques d’approche pour désamorcer un client frustré; Une occasion de renforcer des relations. fc En savoir plus >> Communication et l'excellence au service à la clientèle x x Définir ses responsabilités en matière de service et comprendre le point de vue du client (interne ou externe); -de communiquer autrement avec le client (interne ou externe); - de répondre aux attentes des clients difficiles. - communiquer autrement - passer de l’écoute passive à l’écoute active - l’acuité sensorielle pour cerner rapidement la partie cachée de la communication - le choix des mots pour éviter les maux des mots - l’impact des émotions sur la communication et la prise décision - gérer les émotions avec l’intelligence émotionnelle Les clients irritants ■ clients difficile ou client insatisfait ■ les différents styles de clients ■ les difficultés courantes ■ les types de comportements ■ les causes ou incitatifs ■ les techniques d’approche pour désamorcer un client frustré ■ une occasion de renforcer des relations (fc) En savoir plus >> Communication interpersonnelle   x "Cette formation aidera les participants, quelles que soient leurs fonctions dans l'entreprise ou l'organisation, à développer de meilleures relations, à exprimer leur point de vue et à échanger entre collègues. En explorant leur façon de communiquer en milieu de travail avec leurs forces et leurs faiblesses, les participants tireront également profit de cette réflexion dans leur vie personnelle et sociale." (lm) En savoir plus >> Communiquer autrement - développer votre charisme x x "On dit souvent que les personnes charismatiques réussissent à obtenir presque tout ce qu'elles veulent. En effet, le charisme est un allié de taille aussi bien dans le processus de vente que pour le leadership personnel. L'atelier propose 30 conseils pour améliorer votre charisme et vous aider à préparer des présentations percutantes pour véritablement capter l'attention de vos auditeurs lorsque vous parlez en public. Ces conseils englobent notamment l'écoute active, la gestion des émotions et du stress, la boussole du langage et le langage du corps dans la communication. Cette thématique s'incrit dans le cadre du programme de formation en communication non verbale PNL." (fc) En savoir plus >> Communiquer autrement - développer votre intuition x x Dans l'acte de communication, les gestes précèdent toujours la parole révélant ainsi ce que le cerveau pense, mais ne veut pas dire; d'où l'importance de savoir interpréter les différents gestes, postures et expressions. Au terme de l'atelier, le participant sera en mesure de déterminer les mécanismes de la communication paraverbale et non verbale, d'interpréter le non-dit (expressions et gestuelle) et de développer son intuition. En employant des techniques et des méthodes de communication plus efficaces, il gagnera une bonne longueur d'avance sur son interlocuteur surtout en négociation et en coaching. Cette thématique s'incrit dans le cadre du programme de formation en communication non verbale PNL. (fc) En savoir plus >> Communiquer autrement - influencer avec intégrité x x "Le succès en affaires est souvent tributaire de notre capacité d'aider un client à mieux cerner ses besoins et à prendre les bonnes décisions. En utilisant des stratégies dictées par un bon décodage de la situation, apprenez à communiquer autrement afin d'établir des partenariats durables et profitables avec vos clients. Au cours de cet atelier, vous apprendrez notamment à optimiser votre acuité sensorielle pour décoder le non-dit, à questionner et à écouter au-delà des mots, à développer le langage d'influence et à ajuster votre communication au style du client ainsi qu'à ses métaprogrammes de manière à conclure efficacement des ententes gagnantes pour les deux parties. Cette thématique s'incrit dans le cadre du programme de formation en communication non verbale PNL." (fc) En savoir plus >> Communiquer avec intégrité..développer votre charisme et votre intuition x x Entre ce que je pense ce que je veux dire, ce que je veux dire, et ce que je dis, ce que vous avez voulu entendre et ce que vous avez cru entendre et finalement ce que vous avez voulu comprendre, le message a eu le temps de se diluer. Alors arrêtons d’être intéressants et commençons à être intéressés. Adaptons notre message au style et au profil de notre interlocuteur. Le message passe mieux et l’impact est meilleur. Cet expert de la communication vous impressionnera par le contenu de sa conférence OU formation(fc) En savoir plus >> Communiquer en public : un défi passionnant x x "Voici un séminaire pour vous. Un séminaire qui présente des idées originales pour faire de vous un orateur de premier plan. Ce séminaire intensif d'une journée à l’intention des gens qui ont où qui auront éventuellemnt à faire des présentaitons devant un groupe. Êtes-vous parfois nerveux à l'idée de prendre la parole en public ? Aimeriez-vous avoir plus d'impact lors de vos présentations ? Aimeriez-vous obtenir de l'avancement dans votre carrière." (pl) En savoir plus >> De la divergence à la convergence 1 (équipe de travail) x x Il y a un lien direct entre le succès professionnel et les relations interpersonnelles : le premier dépend de la qualité de l’autre. Découvrez votre type de personnalité, celui de vos interlocuteurs, de votre équipe et développez des mécanismes qui contribueront à rendre votre environnement de travail harmonieux – et plus performant. Cette formation permet de comprendre les différents types de personnalités, souvent très différents, qui composent nécessairement tout milieu de travail. Elle vous aidera à parvenir à un niveau d’harmonie optimal, tant pour l’organisation que pour les personnes. Vous apprendrez à créer une véritable synergie et à mettre à profit la complémentarité des personnalités présentes dans votre organisation. Pour ce faire, nous utiliserons l’indicateur de types psychologiques Myers-Briggs (MBTI), un outil éprouvé qui vous aidera à comprendre les personnalités qui vous entourent et à apprendre à collaborer avec celles qui diffèrent de la vôtre. Vous apprendrez aussi à capitaliser sur vos forces et à diminuer l’impact de vos points faibles. Nous vous fournirons des méthodes pour prévenir, atténuer et, idéalement, solutionner les conflits. De même, comme chaque type de personnalité apporte une contribution unique à une équipe de travail, vous apprendrez à « profiler » votre propre équipe pour en tirer le meilleur parti en termes de créativité, de dynamisme et d’efficacité. Vous pourrez ainsi vous doter d’un plan d’action pour optimiser son efficacité. (lb) En savoir plus >> De la divergence à la convergence 2 (relation interpersonnelle) x x Cette formation permet de comprendre les différents types de personnalités, souvent très différents, qui composent nécessairement tout milieu de travail. Elle vous aidera à parvenir à un niveau d’harmonie optimal, tant pour l’organisation que pour les personnes. Vous apprendrez à créer une véritable synergie et à mettre à profit la complémentarité des personnalités présentes dans votre organisation. Pour ce faire, nous utiliserons l’indicateur de types psychologiques Myers-Briggs (MBTI), un outil éprouvé qui vous aidera à comprendre les personnalités qui vous entourent et à apprendre à collaborer avec celles qui diffèrent de la vôtre. Vous apprendrez aussi à capitaliser sur vos forces et à diminuer l’impact de vos points faibles. Nous vous fournirons des méthodes pour prévenir, atténuer et, idéalement, solutionner les conflits.(LB) En savoir plus >> Développement des affaires pour professionnels x x OBJECTIF : Cet atelier vise à augmenter ses contacts et à bâtir des relations de partenariat solides. COMMENT OFFRIR UN PRODUIT, UN SERVICE OU UNE IDÉE? Le savoir ÊTRE puis le savoir FAIRE pour finalement AVOIR! Bâtir et élargir votre réseau de contact Plusieurs moyens de motiver vos contacts à vous aider Transformer les suspects en prospects et les prospects en clients Saisir les opportunités La prise de contact (briser la glace) L’approche T.R.U.S.T La relance intelligente Traiter la gêne et les obstacles rencontrés dans le processus Votre plan d’action pour tisser votre toile en renforçant le rapport de confiance. (fc) En savoir plus >> Euréka ! Théâtre solution x x Vous faites face à des problèmes? Impliquez votre personnel. Vos participants trouvent eux-mêmes des solutions aux problèmes que vit votre entreprise. De retour au travail, ils les mettent en pratique puisque ce sont eux qui les ont trouvés. Des problématiques déterminées avec vous sont transposées en sketchs et jouées par nos acteurs animateurs. Puis, les participants divisés en équipe de «solutionneurs » partagent leurs opinions sur les problèmes, soulèvent les enjeux et trouvent des solutions qui sont ensuite rejouées avec les acteurs. Finalement, une synthèse est effectuée pour s'assurer que les solutions sont comprises de la part de tous. Eurêka! tous participent à la solution. Une façon efficace de responsabiliser chacun à participer à l’amélioration continue. (ra) En savoir plus >> Feedback : donner du feedback constructif x x Les participants réaliseront l’importance de donner du feedback à leurs coéquipiers et transformer une critique destructive en positive, et ainsi améliorer la qualité de leurs relations de travail -pourquoi donner du feedback à ses coéquipiers -mon style personnel quand je donne du feed-back…et les résultats obtenus -les étapes qui assurent une relation gagnant-gagnant -étude de cas -mise en pratique (JML) En savoir plus >> Fish ! (la méthode) x x Vos participants vont se mouiller et découvrir concrètement comment insuffler de l’énergie au travail à l’aide des quatre concepts de FISH ! et transposer les constituants du plaisir dans leurs dynamiques d’équipe : •Visionnement du vidéo en français du Pike Place Fish Market •Jouer : Comment rendre le travail plus agréable? Comment jouer en travaillant ? Quelles sont nos règles de jeu ? •Être présent : Comment mieux connecter et apprendre à se connaître? Quels sont les obstacles ? Comment demeurer plus présent ? •Choisir son attitude : Comment être davantage ouvert au changement? Quelle attitude choisir ? Comment traiter avec les autres ? •Illuminer leur journée : Comment mieux travailler en équipe? Qu’est-ce qui plait à mes clients internes et externes ? En savoir plus >> Gestion d'équipe à distance x x Le management à distance implique la gestion d’équipes constituées de personnes se trouvant dans différents lieux géographiques, avec divers fuseaux horaires, donc parlant souvent différentes langues et ayant différentes cultures. L’enjeu pour les managers de ces équipes est de parvenir, malgré l’éloignement, à gérer l’activité tout en créant une relation inspirante pour leurs employés dans le but d’obtenir de bonnes performances. C’est un défi majeur aujourd’hui pour les entreprises car ce type de structure est de plus en plus courant à cause de la globalisation. La création d’un solide esprit d’équipe, associé à l’utilisation d’outils de gestion efficaces facilitent la tâche de ces managers et permet aux collaborateurs de se sentir encadrés et proches de leur gestionnaire malgré l’éloignement physique. (fc) En savoir plus >> Harmoniser les relations interpersonnelles x x Cette formation vise à développer chez le participant son habileté et sa capacité d’écoute en différentes situations afin d’harmoniser ses relations interpersonnelles. APERCU PARTIEL DU CONTENU Communication et interprétations L’attitude et les “filtres mentaux” La boussole du langage et l’art d’interagir pour sortir des impasses Les maux des mots (les obstacles à une bonne communication) Les différents canaux par lesquels l’Homme se laisse convaincre Gérer des situations difficiles (conflictuelles et autres) Les techniques d’une approche gagnante (S.I.C.S.) Mon style de communicateur (questionnaire) En savoir plus >> L'art critique constructif et feed back positif x x Cette formation vise à faire de vous un collègue aidant qui motive, stimule et provoque, au lieu d’un « critiqueux » négatif qui confronte, domine et envahit l’autre. Dans cette formation, vous découvrirez que l’objectif ultime d’une critique est de motiver l’autre à s’améliorer. Vous développerez votre habileté à être à l’écoute de votre interlocuteur et de vous-même. Sans être directif, vous lui laissez faire ses choix tout en nommant clairement vos besoins, sans le ménager mais sans le réprimander. L’art de la critique consiste à rester soi-même sans s’imposer à l’autre. L’inviter respectueusement à se transformer sans faire intervenir le pouvoir, mais plutôt en affirmant son savoir être dans un climat d’entraide. Le but ultime est de responsabiliser l’aidé (celui qui reçoit le feedback) par l’intervention avertie de l’aidant (celui qui donne le feedback.) (ra) En savoir plus >> L'art d'influencer par la communication x x Cet atelier est l'arme secrète des gens d'affaires et des conférenciers qui souhaitent non seulement développer leurs habiletés de communication, mais également en retirer plaisir et fierté! Grâce à son expertise unique, vous aurez dans votre manche un avantage concurrentiel que vous ne pourrez dissimuler très longtemps. En effet, attendez-vous à des résultats qui feront jaser, car s'exprimer avec éloquence et cohérence, c'est affirmer son leadership et renforcer sa crédibilité. (mb) En savoir plus >> L'art de toucher et d'influencer par le discours x x Vous êtes souvent appelé à rencontrer de nouvelles personnes et à vous présenter? Vous aurez bientôt à décrire un important projet à des partenaires potentiels? Vous serez conférencier invité lors du prochain colloque annuel? Votre auditoire se compose de 1, de 10, de 100 ou de 1000 personnes? Votre public, c'est vos employés, vos collègues, vos associés, vos partenaires, vos fournisseurs ou vos clients? Une approche individualisée, empreinte de discrétion, de respect et de confiance… Voilà ce qui permet l'émergence de votre communicateur optimal et du meilleur de vous-même en situation de présentation. Les actions proposées par Éloquencia pour y arriver sont concrètes, les enseignements sont simples et les résultats parlent d'eux-mêmes. (MB) En savoir plus >> L'écoute active x x Écouter est un processus qui demande d'être actif et qui exige beaucoup d'attention afin de saisir le message transmis à partir du cadre de référence de l'émetteur. Une personne pouvant déceler le contenu essentiel d'une déclaration verbale est capable de juger une situation générale avant de parler. Ses rapports avec autrui sont plus efficaces parce qu'on la considère comme une personne qui écoute ce qui est énoncé, qui comprend, qui tient compte de ce que les autres disent et qui s'intéresse à eux (avec tests comportementaux). (lm) En savoir plus >> L’inventaire des forces de sa personnalité : Test des couleurs x x Faire connaître aux participants quatre types de personnalité et ce qui motive chacun de ces types. Permettre aux participants d’identifier leur propre style pour mieux se comprendre et voir comment ils sont perçus par leurs collègues. Les participants apprendront également comment adapter leur approche afin de maximiser leurs chances d’entretenir des relations constructives. (JML) En savoir plus >> La communication, la clé du succès x   Quels sont les secrets du succès des meilleurs communicateurs ? Comment arriver à gagner la confiance de son interlocuteur dès les premiers instants ? Comment adapter son style de communication au style de personnalité de son interlocuteur ? Êtes-vous un rouge, un jaune, un vert ou un bleu ? Cette session, hautement interactive et humoristique, vise à faire de vous un meilleur communicateur. (pl) En savoir plus >> La voix du succès   x Nous constatons le désir grandissant des Québécois et des Québécoises de vouloir comprendre et maîtriser le pouvoir de leur voix parlée, afin de pratiquer une saine communication. Comprendre comment fonctionne la mécanique vocale améliore non seulement la qualité de la voix parlée, mais développe également la conscience profonde de ce qu'est de transmettre avec plaisir et contrôle, ce qui contribue à enrichir votre personnalité. Voilà l’occasion d’être à votre meilleur rapidement. (mg) En savoir plus >> LE FUTURe s'écrit avec un e ! x   Alors que le monde évolue au rythme des technologies, le monde des affaires s'adapte à des vitesses variables. Dans ce nouvel univers, nous constatons que tous ceux qui comprennent l’importance de l’aspect relationnel ont un réel avantage. Les femmes semblent favorisées par ce dernier constat. La conférencière vous expliquera comment le futur s'épelle avec un "e". Vous apprendrez comment tirer le maximum de votre entreprise grâce à vos qualités intrinsèquement féminine et les technologies. La nouvelle recette du succès est la combinaison de la créativité et de l’usage des technologies. Conférencière dynamique dont la créativité n'a pas de limite, elle vous surprendra par son expérience et sa façon imagée de vous présenter le sujet (sb) En savoir plus >> Le générateur de performance x x Nous devons voir la fonction de formateur comme celle de gardien de la culture, d’agent de changement, de générateur de la performance, de coach, etc. Il a la responsabilité de développer les compétences et l’engagement (la mobilisation) des gens. Agir comme formateur dans son milieu de travail requiert une méthode et des techniques propices à donner aux autres le goût d’apprendre et d’aller plus loin. OBJECTIFS Permettre au participant : D’identifier et de respecter les styles d’apprentissage; De structurer l’intervention de formation selon la démarche proposée; De traiter les résistances liées à l’apprentissage; D’utiliser des techniques et des outils d’apprentissage. (fc) En savoir plus >> Le langage d'influence x x Entre ce que je pense ce que je veux dire, ce que je veux dire, et ce que je dis, ce que vous avez voulu entendre et ce que vous avez cru entendre et finalement ce que vous avez voulu comprendre, le message a eu le temps de se diluer. Alors arrêtons d’être intéressants et commençons à être intéressés. Adaptons notre message au style et au profil de notre interlocuteur. Le message passe mieux, l’impact est meilleur et nous éviterons les malentendus. (FC) En savoir plus >> Mettez vos émotions à votre service x x Les émotions, même celles des autres, peuvent souvent engendrer des situations pénibles dans les milieux professionnels lorsqu'elles ne sont pas correctement gérées. Tout en présentant le concept d'intelligence émotionnelle, la conférence fait un survol sur le développement des habiletés liées à la gestion des émotions et à définir de quelles façons les émotions peuvent être mises au service de l'intelligence et du leadership personnel. La recherche sur le leadership nous apprend que le manque d’entregent et l’incapacité de s’adapter constituent les deux facteurs principaux dans le déraillement d’une carrière. De nos jours un nombre croissant de scientifiques pense que la compréhension et l’utilisation judicieuses des sentiments peuvent jouer un rôle primordial dans notre croissance dans le monde organisationnel. Les dirigeants les plus doués accomplissent cet exploit grâce à un mystérieux dosage d’aptitudes psychologique que l’on appelle l’intelligence émotionnelle. (fc) En savoir plus >> Mieux communiquer pour une meilleure qualité de vie au travail....pour tous x x Cet atelier vous permettra de: Premièrement de comprendre ce qui se passe en communication interpersonnelle, deuxièmement de s’approprier des outils très simples et très pratico-pratiques pour avoir des communications interpersonnelles agréables, simples et efficaces. Troisièmement rester authentique et en cohérence avec ses valeurs et celle de son entreprise et quatrièmement prendre conscience de l’importance de son attitude et de son engagement dans tout ce processus. (mb) En savoir plus >> Pour avoir plus d'assurance, de charisme et de savoir-faire !   x Vous connaissez comment fonctionne votre propre mécanique vocale et savez comment vous en servir. Mais êtes-vous parfaitement à l'aise lorsque vous devez vous présenter devant un auditoire ? Aimeriez-vous vivre un atelier pratique qui vous aiderait à parler en public sans toutefois vous sentir jugé ou critiqué défavorablement ? Cette formatrice a oeuvré dans le domaine de la télé. Vous serez surpris d'apprendre des trucs si simples pour améliorer vos présentations (mg) En savoir plus >> Préparer et animer efficacement des réunions   x À la fin de la formation, les participants seront en mesure de préparer et d’utiliser efficacement un ordre du jour, animer dynamiquement des réunions tout en stimulant la participation. Ils sauront comment gérer adéquatement divers comportements dérangeants et pourront conclure efficacement les réunions qu’ils animent. Discussions autour des stratégies et de techniques concrètes, exercices en petites équipes autour de mises en situation tirées de leurs propres expériences.(JML) En savoir plus >>

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